ドレス/ス−ツ通販LoveR(ラバァ-)
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◇よくある質問◇
よくある質問
◆お支払いについて
Q.お支払い方法は!?

◆送料について
Q.送料はいくら!?
Q.送料割引きはある!?

◆配送について
Q.どこの配送会社から荷物が届く!?
Q.注文から何日後に届く!?
Q.お届け日の指定はできる!?
Q.お届け時間は指定できる!?
Q.長期不在による返品・受取拒否について

◆商品について
Q.不良品や頼んだものと違う商品がきたら!?
Q.サイズやイメージが違った・・・返品したいときは!?
Q.サイズや色の変更はできる!?
Q.キャンセルはできる!?

◆注文について
Q.注文後の確認メールやお問い合わせの返事がこない!?


Q.お支払い方法は!?
・銀行振込
・代金引換
でのお支払いが選べます。「代金引換」には代引き手数料315円(税込)が 発生致しますので予めご了承下さい。
★代引きでのご注文に限り、ご注文金額が高額の場合、銀行振り込みでのお支払をお願いする場合がございます。 何卒ご了承下さい。
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Q.送料はいくら!?/送料割引きはある!?
※ 送料は全国一律 540円(税込)
※ 送料は商品代金10000円(税込)以上で無料となります。
※ 商品代金10000円未満 代引手数料324円(税込)
   商品代金10000〜30000円未満 代引手数料432円(税込)
   商品代金30000〜100000円未満 代引手数料648円(税込)
※ 銀行振り込み手数料はご負担のほどお願い致します

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Q.どこの配送会社から荷物が届く!?
佐川急便からお届けとなります。
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Q.注文から何日後に届く!?
ご注文いただいた商品は基本翌日までに発送致します。 北海道・関東・東北・北陸・中部・東海・関西・中国地方のお客様は発送日の翌々日に到着致します。 九州・四国・離島のお客様は発送日から翌々日後に到着致します。
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Q.お届け日の指定はできる!?
お届け日の指定は注文日から3日以降からの指定が可能です。但し、最短で商品のお届けをご希望される場合は、 配送日指定は「指定しない」を選択して下さい。
※1週間以上先の配送日のご指定を承ることができません。
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Q.お届け時間は指定できる!?
次の時間帯をご指定できます。「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜21時」
※時間帯を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。 また郡部など一部の地域ではご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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Q.長期不在による返品・受取拒否について
長期不在による返品、受取拒否の場合、送料・諸費用等をご請求させて頂く場合がございますので、 恐縮ですが予めご了承下さい。受取拒否の場合、商品キャンセル料、送料往復分・代引手数料・梱包手数料が発生します。
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Q.不良品や頼んだものと違う商品がきたら!?
大変申し訳ございません。至急対処させて頂きますので大変お手数ですが商品到着より5日以内に下記まで ご一報下さいませ。(※シワに関しては不良品とみなしておりませんのでご了承ください。)
またご連絡頂いたものに対し、こちらからご返信致しますので、1週間以内にご返信をお願い致します。 ※1週間以上ご連絡を頂けない場合、対応を出来かねる恐れがございますので、ご了承下さい。
但し自己都合での返品の場合は手数料として1000円頂きますのでご了承下さいませ。

◆連絡先◆
エクシードシステム株式会社
〒085-0033
北海道釧路市若松町2-16
グランドビル5F

店舗:ドレスショップLoveR
〒085-0035
北海道釧路市共栄大通3丁目2番15号
TEL:0154-64-9022
営業時間
11:00 〜 19:00(定休日:日曜日)
0154-65-1354
info@lover.nsmaker.net
担当:山本 晋
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Q.サイズやイメージが違った・・・返品したいときは!?(自己都合返品) 商品到着より3日以内に下記までご一報下さいませ。ただし、自己都合での返品の場合は手数料として 商品代金から1000円頂きますのでご了承下さいませ。また、1000円以下の商品に関しまして、返金・交換には 応じられません。ご了承下さい。
◆連絡先◆
エクシードシステム株式会社
〒085-0033
北海道釧路市若松町2-16
グランドビル5F

店舗:ドレスショップLoveR
〒085-0035
北海道釧路市共栄大通3丁目2番15号
TEL:0154-64-9022
営業時間
11:00 〜 19:00(定休日:日曜日)
0154-65-1354
info@lover.nsmaker.net
担当:山本 晋
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Q.サイズや色の変更はできる!?
在庫がございます限り当方にて変更させて頂きます!下記までお気軽にご連絡下さいませ。
但し、お客様都合となってしまう為、送料(実費)と1点につき交換手数料1000円 をお客様にご負担して頂くかたちになりますので何卒ご了承下さぃませ。
▼交換方法
自己都合交換:商品と同梱されている返品交換用紙にご記入後、明記された住所まで発送して頂きまして、 こちらで中身を確認し次第新しい商品をお送り致します。但し発送料金に関しましてはお客様にお支払いいただく 形となりますのでご了承くださいませ。
不良品交換:こちらから交換商品を発送いたします。その際に不良の商品を配送業者にお渡し下さい。
▼ご注意
交換は、必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!
▼[未使用品]
タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。明らかに使用感が出たもの、 汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。
◆連絡先◆
エクシードシステム株式会社
〒085-0033
北海道釧路市若松町2-16
グランドビル5F

店舗:ドレスショップLoveR
〒085-0035
北海道釧路市共栄大通3丁目2番15号
TEL:0154-64-9022
営業時間
11:00 〜 19:00(定休日:日曜日)
0154-65-1354
info@lover.nsmaker.net
担当:山本 晋
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Q.キャンセルはできる!?
当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。その為、受注確認メール後のご注文内容の変更・ キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受けできない場合がございます。 お手数をお掛け致しますが、早急にお電話、もしくはメールにてお問合わせ下さいませ。お受けできない場合、 キャンセルに関しましてはキャンセル料(1000円+送料)等が発生致しますので事前にご了承ください。
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Q.注文後の確認メールやお問い合わせの返事がこない!?
*自動返信メールが届かないお客様*
新規会員登録、商品ご注文の際に、当サイトから自動で確認メールが送信されますが、メールサービスの 方で、迷惑メールとして処理されてしまう事があるようです。迷惑メールとして処理されてしまうと 当サイト、お客様のどちらからも確認が出来なくなってしまいますので、アドレスの間違い、メール受信設定に 問題が無いのに自動返信メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。

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